Haber: Hayat Varlık, Harvard Business School MBA Bölümünde Vaka Çalışması Olarak Öğrencilerle Paylaşılıyor-web 2017-05-31T19:13:39+00:00

Hayat Varlık, Harvard Business School MBA Bölümünde vaka çalışması olarak öğrencilerle paylaşılıyor

Hayat Varlık müşteriyi merkeze koyan öncü uygulamaları ile, Harvard Business School’da MBA bölümünde vaka çalışması olarak öğrencilerle paylaşılma başarısına sahip oldu. (“Turkasset: Customer-Centric Collections”)

Vaka çalışması, Hayat Varlık’ ın müşteri odaklı bir felsefenin oluşturulmasına yardımcı olan unsurları, şirketin finansal piyasalardaki tüketici dönemi karşısında geçirdiği evrimi ve müşteri odaklılık yoluyla kendisine nasıl bir bakış açısı kazandırdığını anlatıyor. Bu çalışma, öğrencilere Hayat Varlık’ ın operasyonel tasarımını oluşturan unsurları tanımalarını sağlamakta olup, gerek müşteri odaklılıkla çalışanların eğitilmesi ve yetkilendirilmesi arasındaki bağlantıyı, gerekse analitik ve bilişim teknolojileri arasındaki bağlantıyı keşfetmelerine yardımcı oluyor.

http://hbswk.hbs.edu/item/this-turkish-debt-collector-is-customer-centric

Haber Arşivi

Haber Arşivi

Haber Arşivi İçin Tıklayın